Samen met drie collega’s binnen de afdeling Business Solutions ben je verantwoordelijk voor het functioneren en de doorontwikkeling van onze kernapplicaties. In deze rol help je onze logistieke processen elke dag een stap beter te maken. Geen dag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen projectmatig werken en ad hoc vraagstukken, en juist die afwisseling geeft energie.

Je levert een actieve bijdrage aan projecten en analyseert onze huidige processen. Daarbij optimaliseer je applicaties zoals ons WMS, TMS, Boltrics en Quintiq. Je haalt behoeften op bij gebruikers, denkt mee over verbeteringen en vertaalt deze naar concrete en werkbare oplossingen. Daarnaast werk je aan de verdere automatisering en digitalisering van de organisatie en creëer je met tools zoals Excel, Power BI en AI‑toepassingen inzicht in data. Je ondersteunt gebruikers bij vragen en begeleidt wijzigingen zorgvuldig, zodat deze goed worden doorgevoerd en geaccepteerd. Ook wanneer de dag anders loopt dan gepland, houd je overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Je communiceert daarbij helder over voortgang, keuzes en verwachtingen en zorgt dat betrokkenen goed aangehaakt blijven.

In de praktijk betekent dit bijvoorbeeld dat je chauffeurs meeneemt in nieuwe functionaliteiten van de boordcomputer, een interface met een klant implementeert of updates van applicaties coördineert: van planning en communicatie tot controle na livegang.

Als afdeling fungeren jullie als eerste aanspreekpunt voor de organisatie. Het eerstelijns support wordt onderling verdeeld, zodat collega’s tijdens kantooruren altijd bij één van jullie terecht kunnen. Van dagelijkse vragen tot technische storingen: jullie zorgen dat systemen snel weer up‑and‑running zijn.

Het beantwoorden van vragen vanuit gebruikers en oplossen van storingen neemt ongeveer 30% tijd van je tijd in beslag. De overige 70% besteed je aan het doorontwikkelen van onze applicaties en projecten.